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外呼系統大緻分為六類，它們分别是

1.人工外呼系統，這種方式的重點是列表的分配。經理将列表分配給銷售員(代理)，由職員選擇撥打列表的順序。呼叫動作和呼叫時間由系統記錄(撥号時間、連接效果、連接時間、挂起時間)。

該系統一般很難通過，一般是推銷員自己打标(忙線、拒收、關機、錯号、欠款等)，這種方法有很大的自由度，不需要一個專業的撥号平台，但高頻使用電話号碼會出現被封的現象。

二.預覽出站呼叫，此模式是通過服務器向座位發送撥号命令，在座位預覽後，QU識别出站呼叫或不呼叫，超時後設置座位狀态恢複任務。

3.搶占式呼叫，這種方式類似于預覽，當外部呼叫轉移任務時，先搶占座位；然後啟動外部呼叫列表，根據列表順序，找到連接的列表轉移到呼叫，搶占座位一般會撥座位，然後等待客戶連接到座位橋。

由于搶占呼叫需要預先檢測狀态，因此具有空号碼檢測功能，因此，集中呼叫可以有效地提高外部呼叫的效率，在撥打客戶電話後将沒有銷售人員來響應情況。

4.漸進式呼出方式，這種方法是一種簡單的自動呼出方式，系統将監控每個座位的情況，當其中一個空閑時，系統會自動将任務分配到座位上。撥号後，系統将自動記錄撥号結果。如果沒有連接，系統将檢查原因，電話号碼将被回收和重新分配。在這種模式下，隻有在電話連接之後，才會将電話轉移給銷售員，從而節省時間。

5.預測外部呼叫，這種方法隻适用于簡單固定的外部呼叫，根據單個銷售員的接收速度将外部呼叫設置成分批。避免銷售人員太懶或太累，還要小心撥打電話，沒有業務員接聽，給客戶造成騷擾。

6.自動呼叫，從目前的角度來看，這是客戶最願意接受外部呼叫的方式，然後與其他幾種外部呼叫系統相比，自動呼叫系統具有優勢。但是，如果場景被分割，當人數較少時，則使用人工呼叫和預覽呼叫更為合适。

然而，在一個特定的場景中，自動打電話的優勢仍然是***的。而且降低了企業的成本，同時也照顧了員工的情緒，員工沒有情緒工作，工作效率會高得多，所以自動呼叫系統是***的。