虚拟货币

手机作为现代人不可或缺的工具，虽然网络功能几乎占据了手机的全部利用率，但对于企业来说，客户手机意味着商机，而电话渠道仍然是企业服务和营销的关键。然而，如何做好电话销售，企业是否把重点放在以下三方面：

1.电话外呼系统的业务种类和客群是否匹配，客户投放是否精准

电话有多种类型，如客户关怀、客户提醒、客户营销、基本客户二级营销、关键客户关系维护等。客户群体的准确与否将直接影响到外部呼叫的有效性、准确把握客户需求、建立长期联系系统，而电话通话也会起到一定的作用。

2.联系时间是否适当

加快生活和工作节奏是社会和经济发展的必然现象。电话通话的时机是否合适，关系到客户能否订立合同，不能保证客户能否合理安排应答时间，这在重要的客户关系维护的外部呼叫业务中是可以看到的。事实上，在考虑这一点的时候，企业已经可以使用智能呼出机器人来解决这一问题。智能外部呼叫机器人具有预测外部呼叫、空号检测、智能中断等手段，可以有效地提高拨号的效率和效果。***次没有电话可以自动进行下一轮转售等，也没有必要浪费人力去拨大量的号码。智能呼出机器人可以在短时间内完成大量的出站呼叫。

3.设计电话外呼话术

一个好的客服人员不一定是最熟悉的在背后交谈，但必须是最熟练的语言使用。"在整个电话通话中，沟通的效果是什么，外部通话是否有价值，技能是最终的灵魂。有很多场景，如聊天、问候、谈判、报告、总结等，但成功的通话可能包括以上所有场景，如何转换风格，如何改变场景，以及根据客户服务人员的沟通节奏的控制，如何改变场景，以及实现效果的通信路线。"事实上，智能呼叫机器人也可以用来解决这个问题，而知识库可以扩大一大批***的销售人员的成功。在智能外呼机器人的VUI设计中，还可以根据客户的具体情况设计多组会话，并对会话进行及时的调整。