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呼叫系统广泛应用于电子营销行业、金融业、保险业、贷款收集业等国外电话销售行业。鉴于客户需求的变化，呼叫中心提供商逐渐完善和丰富了外部呼叫系统的功能，吸收了前沿技术，整合了传统的外部呼叫系统，使外部呼叫系统产业得以发展，提高了代理工作效率。

目前，外部呼叫系统的主要功能和用途如下：

1。采用行业***的智能拨号：根据顾客排队率和座位空闲率，提前预测座位空闲概率，自动调整出拨速度，减少空闲座位，有效提高座位效率，提高效率而不造成大量电话通话丢失。目前，同一家公司的许多公司的外部呼叫率是固定的，当批外部呼叫号码质量差时，等待表会过长，当批外呼叫号码质量好时，会导致客户等待，导致大面积呼叫损失。

2.自主知识产权：语音识别功能可以在很短的时间内自动识别无效电话号码状态，如关机、忙音、无人应答、空号、误号等，比对等系统识别速度快几倍，大大提高了中继使用效率，提高了电话营销效率。

3.利用实时内存数据库技术：实时、高效、准确、全面地获取座位工作、拨号资源占用、排队、呼叫过程等，为准确预测提供数据基础；

4.通过数据库表对系统进行优化：内存读取和内存。与对等系统相比，该系统支持更大的容量、更大的数据量和更快的查询速度。

在电话销售行业，外部呼叫系统是必要的，外部呼叫系统在电力营销行业中的使用情况如下：

外部呼叫系统是指用户通过计算机自动呼叫，它主要针对电话销售，电话营销作为企业定制智能电话营销解决方案的主要渠道。摆脱传统的电话销售，实现电话自动营销，帮助企业全面降低劳动力成本，提高电话销售效率。

1.座位管理：管理人员可根据公司座位人员的安排进行角色管理、用户管理、座位帐户管理、座位统计、座位组管理、充电细节管理。

2.语音输出(自动传出功能)：可设置传出任务、传出流程、传出查询、呼叫细节、意向按钮查询、评估按钮查询。

3.电话输入：包括输入过程、传入查询。

4.呼叫设置：呼叫管理、语音管理、注册网关、客户服务管理、IVR流程管理、意向按钮设置、黑名单管理。

5.系统设置：您可以详细了解帐户的状态，包括帐户信息、充电记录、密码更改。

6.短消息管理：包括短消息管理、发送短消息、短消息记录、被发送短消息。

7.CRM管理：外部呼叫系统结合CRM客户管理功能，实现客户数据管理、跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理。

8.统计分析：客户服务统计和交通统计可以详细计算。

通知公告：设置***的活动、***的优惠、重视微信、提高企业的销售能力等。

10.声音核查：包括核查任务、核查记录、核查设置。

以上是外部呼叫系统的主要功能细分，它可以根据客户的具体需求增加或简化外部呼叫系统的功能。技术使行业能够有效地完成工作，提高客户满意度等，扩大附加价值。

未来，电话呼叫(电力营销)系统将更多地与人工智能技术相结合，使系统更加智能化，进一步减少人力投入，系统的辅助功能已上升到主要功能，直接闭环服务/营销/宣传客户。强大人工智能时代的到来，也将使电话(电力营销)系统的使用更加智能化和方便。