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發表時間: 2020-05-12 13:51:01

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傳統的客戶服務管理系統在移動互聯時代已經不能滿足多路通信和通信的要求,信息内容不能相互共享,導緻企業業務機會轉換的輸出功率較低。傳統的在線客戶服務管理系統依靠人力資源進行管理,勞動服務成本高,研發難度系數大,不能放松經絡與公司要求兼容。因此,它涵蓋了各種終端設備、綜合即時通訊、客戶服務中心、外交關系新聞媒體、在線社區、電子郵件等方式。

呼叫中心系統在雲計算平台上相互分發在線客戶服務管理系統,并通過代理/智能機器人租賃、定制開發設計等向客戶提供在線客戶服務産品/服務。這種方法由後台管理雲結作為支撐點,以保證在線客戶服務管理系統的可靠性、易用性和安全性,支持多終端設備浏覽、多代理租賃、跨地區應用等。

1.多情景舒經電銷

電銷适用于電話銷售、客戶回訪等情況,由結算人員确定,并分配給客戶服務人員。在線客戶服務可以查詢、執行重要任務,并添加跟蹤和描述。在重要任務的大緻頁面上,單擊客戶号碼的電話圖标,您可以将其視為銷售電力。屏幕顯示客戶數據、語音通話、訂單、常用詞彙、知識庫系統和其他網頁。

2.座席監視器

實時監控系統的功能可以從今天0:00開始監測,客戶服務中心已經進入了出站數據信息、專業技術團隊的長隊、座位總數以及座位數量和通話次數等總體目标。

九鹿林提供在線客戶服務、訂單、雲呼叫中心功能、支持點的“解析方法&群成員解決方案>;在線客戶服務“網頁,可設置客戶在線客戶服務、客戶服務中心在線客戶服務或全方位在線客戶服務。

3.支撐點的音頻輸出

在在線客戶服務方法的曆史語音呼叫頁面上,在線客戶服務支持在線客戶服務導出自己的曆史語音呼叫描述并大量下載錄音。在解決方法的曆史語音呼叫頁面上,支持點求解器輸出了與在線客戶服務相同的曆史語音呼叫,并大量下載了錄音。


效率高
鹿鈴呼叫中心,基于雲計算,上線速度快
專業實力
全渠道接入,各地區歸屬地,随時随地接入服務
安全無憂

号碼資源豐富,全網運營商線路接入,系統穩定性高達100%

多元服務

座席按需購買,即開即用,無需購置軟硬件設施,前期投入少

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